Hilfe bei der Bestellung von unserem Abdruckschmuck

BESTELLUNG

Wie ist der Ablauf der Bestellung?

So funktioniert die bestellung

Wir kommunizieren bei jedem Schritt des Prozesses mit Dir, damit Du verstehst, wo Du dich auf deiner SEVOLY-Reise befindest. Wenn Du weitere Fragen hast, kannst Du viele Antworten in unseren FAQ ́s finden. Gerne kannst Du uns auch persönlich per Chat schreiben. Du hast bereits Abdrücke? Sende uns ein Foto nach der Bestellung über unseren Printuploader zu.

Schritt 1

Personalisiere und bestelle deinen Begleiter.

Schritt 2

Solltest Du unser Abdruckset angefordert haben, wird dieses innerhalb von einem Werktag nach der Bestellung an dich versendet.

Schritt 3

Dein Abdruck Set kommt mit einer Schritt für Schritt Anleitung, damit Du kinderleicht und ohne Schmutz die Abdrücke nehmen kannst.

Schritt 4

Ein Foto der Abdrücke kannst Du mit deinem Handy machen und sendest es uns über unseren Printuploader. Einen Link erhältst Du von uns per Mail.

Schritt 5

SEVOLY überarbeitet die Abdrücke, um sie atemberaubend schön zu verewigen. Wir gravieren und fertigen unsere Schmuckstücke in unserem eigenen Studio.

Schritt 6

Dein Begleiter wird kostenlos und schnell zu dir gesendet. Es wird wunderschön verpackt und zum Verlieben an deine Tür geliefert.

Sind meine Kinder schon zu alt oder zu groß?

Bei uns kannst du Hand- und Fußabdrücke jedes Alters und jeder Größe verwenden. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass jeder Abdruck perfekt ist und alle wertvollen, einzigartigen Details enthält. Deshalb verkleinern wir die Abdrücke so, dass kein Detail verloren geht und jeder Abdruck perfekt auf deinem Schmuckstück verewigt wird.

Ob du also einen Abdruck von deinem neugeborenen Kind, deinem Kleinkind oder sogar deinem älteren Familienmitglied machen möchtest, bei uns bist du in besten Händen. Wir möchten sicherstellen, dass du ein Schmuckstück erhältst, das deinen Vorstellungen entspricht und genau die Erinnerung bewahrt, die du für immer in Ehren halten möchtest.

Wir haben bereits Abdrücke genommen, können diese auch verwendet werden?

Natürlich können wir auch mit den Abdrücken arbeiten, die du bereits hast. Wir wissen, dass diese Abdrücke für dich eine ganz besondere Bedeutung haben.

Wenn du deine Bestellung aufgibst, hast du die Möglichkeit, die Option "Ich habe eigene Abdrücke" zu wählen. Anschließend kannst du ein Foto der Abdrücke schnell und einfach mit unserem Print Uploader an uns senden. Wir werden sicherstellen, dass die Abdrücke perfekt auf deinem Schmuckstück verewigt werden und in ihrer ganzen Schönheit zum Ausdruck kommen.

Wenn du möchtest, dass wir die Abdrücke zuerst überprüfen, bevor wir mit der Fertigung deines Schmuckstücks beginnen, kannst du uns gerne ein klares Foto der Abdrücke per E-Mail an service@SEVOLY.de senden. Einer unserer engagierten Designer wird dann die Eignung bestätigen und dich gegebenenfalls beraten, damit dein Schmuckstück genau deinen Vorstellungen entspricht.

Reicht die Qualität meiner Abdrücke aus?

Alle Abdrücke werden von uns bearbeitet. Ungewünschte verschmierungen oder ungewollte Abdruckstellen, die durch die Bewegung beim Abdruck entstanden sind, werden von uns entfernt. Wenn Du dir unsicher bist, ob deine Abdrücke geeignet sind, können wir sie natürlich vor der Bestellung überprüfen. Sende dazu einfach eine Anfrage an Design@SEVOLY.de , wir werden dir dann eine Bestätigung geben.

Muss ich die Abdrücke sofort senden oder verfällt sonst die Bestellung?

Keine Sorge, du musst uns deine Abdrücke nicht sofort zusenden. Deine Bestellung bleibt bei uns gespeichert, bis wir deine Abdrücke erhalten. Das gibt dir die Freiheit und Flexibilität, dir so viel Zeit zu lassen, wie du benötigst. Du kannst also gerne schon bestellen, bevor dein Kind zur Welt kommt, und dich dann in aller Ruhe darum kümmern, uns deine Abdrücke zukommen zu lassen.

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass jedes Detail bei der Anfertigung deines Schmuckstücks perfekt ist. Deshalb geben wir dir die Zeit, die du benötigst, um uns deine Abdrücke zukommen zu lassen, ohne dabei auf Qualität verzichten zu müssen.

Kann ich die selben Abdrücke bei einer erneuten Bestellung nochmals verwenden?

Ja natürlich, wir freuen uns über jeden wiederkehrenden Kunden. Solltest Du schon einmal ein Schmuckstück mit Deinen persönlichen Abdrücken bei uns bestellt haben, gib bei Deiner Bestellung bei der Option "Meine Abdrücke aus meiner vorherigen Bestellung verwenden" an. Dein Schmuckstück kann direkt ohne erneutes hochladen des Abdrucks gefertigt werden.

Wie lange wird mein Abdruck bei euch gespeichert?

Unser Vorhaben ist es, alle Abdrücke für 2 Jahre aufzuheben, allerdings sind dies die Diskretionsbestimmungen der Firma und dies ist nicht garantiert. Sollte es vom Kunden nicht anders verlangt werden, werden alle Abdrücke oder Zeichnungen nach 2 Jahren gelöscht.

Was ist der unterschied zwischen der 3D Gravur und der Light Gravur

Unsere 3D-Kollektion ist wirklich etwas Besonderes! Hier werden die Abdrücke tief im Schmuckstück verewigt. Dadurch entsteht ein unglaubliches dreidimensionales Finish, das man nicht nur sehen, sondern auch fühlen kann. Einmal in Ihrem Schmuckstück verewigt, bleibt der Abdruck für immer in seiner originalen Form erhalten.

Für eine etwas dezentere Variante bieten wir auch unsere Light-Kollektion an. Hier werden die Abdrücke als normale Gravur in der Schmuckoberfläche eingraviert und anschließend mit einem weißen Finish versehen. Diese Option eignet sich besonders für Kunden, die ein subtileres Schmuckstück bevorzugen, das dennoch die Erinnerung an einen besonderen Moment bewahren kann.

ABDRUCKSET

Wie kann ich mir das Abdruckset vorstellen und was ist daran besonders?

Unser Abdruckset ermöglicht es dir, die Abdrücke ohne Farbe und innerhalb von nur wenigen Minuten zu nehmen. Anders als bei Abdrücken mit Farbe, sind die Abdrücke unglaublich detailliert und erfassen Feinheiten, die dann auch auf deinem Begleiter verewigt werden.

Wir sind stolz darauf, ein Abdruckset anzubieten, das nicht nur einfach zu verwenden ist, sondern auch unglaublich detaillierte Abdrücke liefert.

Wann bekomme ich mein Abdruckset zugeschickt?

Dein Abdruck Set (falls gewünscht und bestellt) werden innerhalb eines Werktages an Dich verschickt, nachdem Deine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist.

Was passiert wenn ich mein Abdruckset nicht erhalte?

Sobald dein Abdruckset versendet ist, erhälst Du von uns eine Versandbestätigung. Solltest Dein Set nicht innerhalb von 5 Werktagen bei dir sein, schicke uns einfach eine mail an service@SEVOLY.de

Wie funktioniert das Abdruckset?

Unser Abdruckset arbeitet zu 100% ohne Farbe und ermöglicht es dir, auf eine ungiftige und krankenhaussichere Weise perfekte und saubere Abdrücke zu nehmen. Mit unserem Prozess kannst du dich auf eine einfache und saubere Anwendung freuen und im Vergleich zu anderen Abdrucksets erhältst du mit uns die bestmögliche Möglichkeit, die detailreichen Abdrücke deines Kindes zu erhalten.

Es ist so einfach: Du wischt einfach die Hand oder den Fuß mit unserem Inkless-Tuch ab, drückst ihn auf das speziell beschichtete doppelseitige Papier und siehst zu, wie dein Abdruck wie magie erscheint! Eine detaillierte Anleitung liegt jedem Printset bei, damit du ohne Probleme perfekte Abdrücke von deinem Baby machen kannst.

Ist das Abdruckset unbedenklich für Kinder?

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass das Abdruckset sicher und schonend für dein Neugeborenes ist. Deshalb ist es auf natürlicher Basis hergestellt und speziell für die Abnahme von Neugeborenen-Abdrücken entwickelt. Du kannst also sicher sein, dass das Abdruckset absolut sicher ist und keine schädlichen Chemikalien enthält.

Meine Abdrücke sind nicht gut genug geworden, was kann ich tun?

Solltest Du den Eindruck haben, dass Deine Abdrücke nicht gut geworden sind, dann mach Dich nicht gleich verrückt, sondern schick uns erstmal eine mail mit den Abdrücken zu an Design@SEVOLY.de ein Mitarbeiter wird sich dann sofort mit Dir in Verbindung setzen und weiteres klären.

Wir wissen, dass dein Begleiter etwas ganz besonderes ist und werden sicherstellen, dass Du ein Schmuckstück erhälst, das Du lieben wirst.

FRAGEN ZUM DESIGN

Werden meine Abdrücke verändert?

Wir möchten, dass dein Schmuckstück genau so einzigartig ist wie der Abdruck, den du uns zur Verfügung stellst. Deshalb verändern wir die Abdrücke nicht, da dies den Effekt des Schmuckstücks beeinträchtigen würde. Wir stellen sicher, dass dein Schmuckstück genau mit dem Abdruck gefertigt wird, den du uns zur Verfügung stellst.

Natürlich passen wir die Größe des Abdrucks an und entfernen eventuelle Verschmierungen und ungewollte Flecken. Gleichzeitig legen wir jedoch großen Wert darauf, wertvolle und einzigartige Details sowie Falten des Abdrucks zu betonen. So stellen wir sicher, dass dein Schmuckstück nicht nur ein wunderschönes Design hat, sondern auch eine ganz persönliche Note trägt, die nur von deinem Kind stammt.

Kann anstatt des Fußabducks ein Handabdruck graviert werden?

Jedes unserer Schmuckstücke wird mit viel Liebe und Sorgfalt individuell für dich angefertigt, damit es genau deinen Vorstellungen entspricht. Wir möchten sicherstellen, dass dein Schmuckstück nicht nur wunderschön ist, sondern auch eine tiefere Bedeutung hat.

Du kannst selbst entscheiden, ob du einen Handabdruck oder Fußabdruck auf deinem Schmuckstück verewigen möchtest. Wir stellen sicher, dass dein Abdruck in all seinen wertvollen Details und Einzigartigkeiten perfekt zur Geltung kommt und sich harmonisch in das Design des Schmuckstücks einfügt.

Reicht die Qualität meiner Abdrücke aus?

Alle Abdrücke werden von uns bearbeitet. Ungewünschte verschmierungen oder ungewollte Abdruckstellen, die durch die Bewegung beim Abdruck entstanden sind, werden von uns entfernt. Wenn Du dir unsicher bist, ob deine Abdrücke geeignet sind, können wir sie natürlich vor der Bestellung überprüfen. Sende dazu einfach eine Anfrage an Design@SEVOLY.de , wir werden dir dann eine Bestätigung geben.

Welcher Abdruck wird für mein Schmuckstück verwendet?

Wenn Du von Deinen Abdrücken einen favorisierst, markiere den Abdruck und wir werden dann genau diesen verwenden. Solltest Du dies nicht machen, wird der Designer automatisch den besten Abdruck auswählen. Wenn wir Deine Abdrücke erhalten, wird ein Mitarbeiter aus der Design Abteilung erstmals Deine Abdrücke prüfen, sollten diese dann doch nicht geeignet sein, werden wir Dich natrürlich sofort kontaktieren und weiteres besprechen.

SCHMUCKSTÜCKE

Was ist das besondere an unseren Schmuckstücken?

Unsere Schmuckstücke werden von Beginn der Fertigung bis zum Ende in handarbeit gefertigt. Hier findet ein sehr detailierter Prozess statt, wobei der Hand- und Fußabdruck oder Fingerabdruck Deiner geliebten Person tief in das Schmuckstück eingraviert wird. Nach der Gravur wird das Schmuckstück oxidiert, dadurch wird der Abdruck schwarz und jedes einzelne Detail kommt hierbei zur Geltung. Jedes unserer Schmuckstücke unterzieht sich einer genauen und sorgsamen Endkontrolle. Hier wird Dein Schmuckstück dann mit verschiedenen Methoden poliert, um den wunderschönen glänzenden Effekt zu erhalten, natürlich ist dieser nie makellos, da dies bei Handarbeit nie möglich ist.Wir versprechen Dir ein wunderschönes einzigartiges Schmuckstück.Du wirst für immer freude an Deinem persönlichem Schmuckstück haben.

Kann sich der Abdruck abreiben?

Wir haben unser spezielles Gravurverfahren in den Jahren verfeinert und sind stolz darauf, ein Schmuckstück in einer so hohen Qualität anbieten zu können.
Bei unserer 3D Gravur wird der Abdruck tief in im Silber verewigt. Auch bei unserer Light Variante wird der Abdruck in die Oberfläche graviert und nicht nur gedruckt.
Bei beiden Varianten bleiben die Abdrücke ein lebenlang erhalten.

Aus welchem Material werden die Schmuckstücke hergestellt? 935er Silber, was ist das?

Unsere Schmuckstücke werden aus einer besonderen 935 Silber-Legierung hergestellt. Im Vergleich zu herkömmlichem 925er Silber enthält diese Legierung einen höheren Anteil an reinem Silber, nämlich 93,5% statt 92,5%. Dies macht unsere Schmuckstücke noch hochwertiger und langlebiger.

Hier sind einige der Vorteile von 935er Silber im Vergleich zu 925er Sterling Silber:

- Höhere Reinheit: 935er Silber hat einen höheren Silbergehalt als herkömmliches Sterling Silber. Während Sterling Silber 92,5% Silber und 7,5% Kupfer enthält, besteht Argentium Silber aus 93,5% Silber und 6,5% Kupfer und Germanium. Dies macht das 935er Silber noch hochwertiger und langlebiger als Sterling Silber.

- Anlaufbeständigkeit: 935er Silber ist aufgrund des Germaniumgehalts resistenter gegen Anlaufen als Sterling Silber. Das bedeutet, dass Silber länger schön bleibt und weniger oft poliert werden muss.

- Allergikerfreundlichkeit: 935er Silber ist aufgrund des geringeren Kupfergehalts allergikerfreundlicher als Sterling Silber. Dies ist ein wichtiger Faktor für Menschen mit empfindlicher Haut oder Allergien.

- Nachhaltigkeit: 935er Silber wird nachhaltiger produziert als Sterling Silber, da es weniger Energie und Chemikalien benötigt. Dies macht es zu einer umweltfreundlicheren Option für Schmuckherstellung.

Insgesamt bietet 935er Silber eine höhere Reinheit, Anlaufbeständigkeit, Allergikerfreundlichkeit und Nachhaltigkeit im Vergleich zu Sterling Silber.

Wird mein Schmuckstück gestempelt?

Wir sind stolz darauf, Schmuckstücke anzubieten, die nicht nur schön anzusehen, sondern auch von hoher Qualität sind. Aus diesem Grund stempeln wir jedes unserer Schmuckstücke mit der Art des Materials, aus dem es hergestellt wurde.

Zum Beispiel wird unser Silberschmuck mit 935 gestempelt, um anzuzeigen, dass er aus 93,5% reinem Silber besteht. Unser Goldschmuck hingegen kann entweder mit 333 oder 585 gestempelt sein, um anzuzeigen, dass er aus 33,3% oder 58,5% reinem Gold besteht.

Dieser Stempel ist ein Zeichen dafür, dass unser Schmuck authentisch ist und den höchsten Standards entspricht. Wir möchten sicherstellen, dass Du genau weißt, was Du bekommst, wenn Du eines unserer Schmuckstücke kaufst, und dass Du es mit Vertrauen tragen kannst.

Kann ich individuelle Designs bestellen?

Wir von Sevoly sind stolz darauf, all unsere Schmuckstücke in unserem eigenen Studio herzustellen. Durch diesen einzigartigen Prozess können wir individuelle Designs und Sonderanfertigungen anfertigen, die perfekt auf Deine Wünsche abgestimmt sind.

Unser Team von erfahrenen Designern und Handwerkern steht Dir zur Verfügung, um Deine Vision zum Leben zu erwecken.

Um eine Anfrage für eine Sonderanfertigung zu stellen, schicke einfach eine E-Mail an service@sevoly.de. Unser Kundenservice-Team wird Dich durch den Prozess führen und sicherstellen, dass Dein Design bis ins kleinste Detail perfekt umgesetzt wird.

Wie soll ich meinen Schmuck aufbewahren?

Es gibt viele Möglichkeiten, Deinen Schmuck aufzubewahren, aber es ist wichtig zu beachten, dass einige davon schädlich sein können. Verwende niemals Gummi-Behälter, da diese zu beschleunigtem Anlaufen führen und den Schmuck dunkler werden lassen können. Unter keinen Umständen solltest Du Deinen Schmuck im Badezimmer oder an anderen feuchten Orten aufbewahren.

Als Faustregel gilt:

   - Trenne den Schmuck nach Metall: Diese Trennung verhindert das Anlaufen, wenn sich die Metalle berühren.
   - Reinige den Schmuck, bevor Du ihn aufbewahrst: Die Aufbewahrung von schmutzigem Schmuck über einen längeren Zeitraum kann zum Anlaufen führen.
    -Finde einen trockenen (und dunklen) Ort, um Deinen Schmuck aufzubewahren: Feuchtigkeit ist der Feind des Schmucks!
    -Stelle sicher, dass die Stücke sich nicht berühren, da dies Kratzer verursachen könnte.

Bitte beachte auch, dass SEVOLY-Boxen nicht dazu gedacht sind, Gegenstände für längere Zeit in perfektem Zustand aufzubewahren, da sie keine luftdichten Behälter sind und eine Verfärbung aufgrund mangelnder Nutzung auftreten kann.

DEINE FRAGE WURDE NICHT BEANTWORTET?

Nehmt ganz einfach Kontakt zu uns auf. Am einfachsten ist es, uns eine Mail an Service@Sevoly.de zu senden oder das Kontaktformular/Chatfunktion zu nutzen.

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