Hilfe bei der Bestellung von unserem Fingerabdruck Schmuck

BESTELLUNG

Wie ist der Ablauf der Bestellung?

So funktioniert die bestellung

Wir kommunizieren bei jedem Schritt des Prozesses mit Dir, damit Du verstehst, wo Du dich auf deiner SEVOLY-Reise befindest. Wenn Du weitere Fragen hast, kannst Du viele Antworten in unseren FAQ ́s finden. Gerne kannst Du uns auch persönlich per Chat schreiben. Du hast bereits Abdrücke? Sende uns ein Foto nach der Bestellung über unseren Printuploader zu.

Schritt 1

Personalisiere und bestelle deinen Begleiter.

Schritt 2

Solltest Du unser Abdruckset angefordert haben, wird dieses innerhalb von einem Werktag nach der Bestellung an dich versendet.

Schritt 3

Dein Abdruck Set kommt mit einer Schritt für Schritt Anleitung, damit Du kinderleicht und ohne Schmutz die Abdrücke nehmen kannst.

Schritt 4

Ein Foto der Abdrücke kannst Du mit deinem Handy machen und sendest es uns über unseren Printuploader. Einen Link erhältst Du von uns per Mail.

Schritt 5

SEVOLY überarbeitet die Abdrücke, um sie atemberaubend schön zu verewigen. Wir gravieren und fertigen unsere Schmuckstücke in unserem eigenen Studio.

Schritt 6

Dein Begleiter wird kostenlos und schnell zu dir gesendet. Es wird wunderschön verpackt und zum Verlieben an deine Tür geliefert.

Ab welchem Alter ist es möglich, einen Fingerabdruck-Schmuck zu anfertigen zu lassen?

Du fragst Dich vielleicht, ab welchem Alter es möglich ist, einen Fingerabdruck für diese Schmuckstücke zu nehmen. Die gute Nachricht ist, dass Fingerabdruck-Details ab einem Alter von 6 Monaten ausgeprägt genug sind, um ein Schmuckstück zu gestalten.

Unsere erfahrenen Handwerker sind in der Lage, Deinen Fingerabdruck in ein einzigartiges Schmuckstück zu verwandeln, das Du ein Leben lang tragen kannst.

Wir haben bereits Abdrücke genommen, können diese auch verwendet werden?

Natürlich können wir auch mit den Abdrücken arbeiten, die du bereits hast. Wir wissen, dass diese Abdrücke für dich eine ganz besondere Bedeutung haben.

Wenn du deine Bestellung aufgibst, hast du die Möglichkeit, die Option "Ich habe eigene Abdrücke" zu wählen. Anschließend kannst du ein Foto der Abdrücke schnell und einfach mit unserem Print Uploader an uns senden. Wir werden sicherstellen, dass die Abdrücke perfekt auf deinem Schmuckstück verewigt werden und in ihrer ganzen Schönheit zum Ausdruck kommen.

Wenn du möchtest, dass wir die Abdrücke zuerst überprüfen, bevor wir mit der Fertigung deines Schmuckstücks beginnen, kannst du uns gerne ein klares Foto der Abdrücke per E-Mail an service@SEVOLY.de senden. Einer unserer engagierten Designer wird dann die Eignung bestätigen und dich gegebenenfalls beraten, damit dein Schmuckstück genau deinen Vorstellungen entspricht.

Reicht die Qualität meiner Abdrücke aus?

Alle Abdrücke werden von uns bearbeitet. Ungewünschte verschmierungen oder ungewollte Abdruckstellen, die durch die Bewegung beim Abdruck entstanden sind, werden von uns entfernt. Wenn Du dir unsicher bist, ob deine Abdrücke geeignet sind, können wir sie natürlich vor der Bestellung überprüfen. Sende dazu einfach eine Anfrage an Design@SEVOLY.de , wir werden dir dann eine Bestätigung geben.

Muss ich die Abdrücke sofort senden oder verfällt sonst die Bestellung?

Keine Sorge, du musst uns deine Abdrücke nicht sofort zusenden. Deine Bestellung bleibt bei uns gespeichert, bis wir deine Abdrücke erhalten. Das gibt dir die Freiheit und Flexibilität.

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass jedes Detail bei der Anfertigung deines Schmuckstücks perfekt ist. Deshalb geben wir dir die Zeit, die du benötigst, um uns deine Abdrücke zukommen zu lassen, ohne dabei auf Qualität verzichten zu müssen.

Kann ich die selben Abdrücke bei einer erneuten Bestellung nochmals verwenden?

Ja natürlich, wir freuen uns über jeden wiederkehrenden Kunden. Solltest Du schon einmal ein Schmuckstück mit Deinen persönlichen Abdrücken bei uns bestellt haben, gib bei Deiner Bestellung bei der Option "Meine Abdrücke aus meiner vorherigen Bestellung verwenden" an. Dein Schmuckstück kann direkt ohne erneutes hochladen des Abdrucks gefertigt werden.

Wie lange wird mein Abdruck bei euch gespeichert?

Unser Vorhaben ist es, alle Abdrücke für 2 Jahre aufzuheben, allerdings sind dies die Diskretionsbestimmungen der Firma und dies ist nicht garantiert. Sollte es vom Kunden nicht anders verlangt werden, werden alle Abdrücke oder Zeichnungen nach 2 Jahren gelöscht.

Was ist der unterschied zwischen der 3D Gravur und der One Line Gravur

Wir bieten zwei verschiedene Arten der Fingerabdruck-Gravur für unsere Schmuckstücke an: 3D-Gravur und One-Line-Gravur.

Bei der 3D-Gravur werden die Originalabdrücke, wie sie auf dem Papier sind, auf das Schmuckstück graviert. Das hat den Vorteil, dass die Abdrücke tief und spürbar in das Schmuckstück eingraviert sind, was zu einem sehr realistischen und detaillierten Effekt führt. Die 3D-Gravur ist eine großartige Möglichkeit, um die einzigartigen Merkmale der Fingerabdrücke auf dem Schmuckstück zu verewigen und eine personalisierte Erinnerung zu schaffen.

Die One-Line-Gravur hingegen zeichnet die Fingerabdrucklinien nach und graviert sie als eine Linie mit Diamantgravur auf das Schmuckstück. Dies führt zu einem eleganten, dezenten Design, das sich perfekt für Menschen eignet, die dezentere Schmuckauswahl bevorzugen. Der Vorteil der One-Line-Gravur besteht darin, dass sie sehr diskret und dennoch persönlich ist.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Ja, wir können Änderungen an Deiner Bestellung vornehmen, solange Dein Schmuckstück noch nicht in Produktion gegangen ist.
Sende uns doch einfach eine Mail mit deinen Änderungen an service@SEVOLY.de

ABDRUCKSET

Wie kann ich mir das Abdruckset vorstellen und was ist daran besonders?

Unser Abdruckset ermöglicht es dir, die Abdrücke ohne Schmutz und verfärbung der Finger und innerhalb von wenigen Sekunden zu nehmen. Anders als bei Abdrücken mit Farbe, sind die Abdrücke unglaublich detailliert und erfassen Feinheiten, die dann auch auf deinem Begleiter verewigt werden.

Wir sind stolz darauf, ein Abdruckset anzubieten, das nicht nur einfach zu verwenden ist, sondern auch unglaublich detaillierte Abdrücke liefert.

Wann bekomme ich mein Abdruckset zugeschickt?

Dein Abdruck Set (falls gewünscht und bestellt) werden innerhalb eines Werktages an Dich verschickt, nachdem Deine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist.

Was passiert wenn ich mein Abdruckset nicht erhalte?

Sobald dein Abdruckset versendet ist, erhälst Du von uns eine Versandbestätigung. Solltest Dein Set nicht innerhalb von 5 Werktagen bei dir sein, schicke uns einfach eine mail an service@SEVOLY.de

Wie funktioniert das Abdruckset?

SCHRITT 1. Dein Kit enthält einen Tintenstreifen. Wenn Du bereit bist, Deinen Abdruck zu machen, trenne den Tintenstreifen und lege die beiden verwendbaren Streifen auf eine harte Oberfläche.

SCHRITT 2. Mit sauberen und trockenen Händen legst Du die Fingerspitze gerade auf den Tintenstreifen. Tipp: Rolle Deinen Finger nicht.

SCHRITT 3. Mit dem blanken Papier in der Nähe, entferne Deinen Finger vom Tintenstreifen und übertrage den Abdruck auf das Papier und drücke ihn darauf. Wiederhole den Vorgang so oft wie nötig. Nach einigen Versuchen wirst Du den Dreh raushaben.
Tipp: Leichter bis mittlerer Druck erzielt die besten Ergebnisse. Wenn Du dunkle verschmierte Abdrücke siehst, drückst Du zu fest.

SCHRITT 4. Wenn Du fertig bist, mache ein Foto mit deinem Handy und sende dieses mit dem Printuploader über den bereitgestellten QR-Code an uns. Sobald sie genehmigt wurden, bestätigt SEVOLY, dass dein Fingerabdruck vom Designer bearbeitet wird.

Wie kann ich die perfekten Abdrücke nehmen?

Unsere wichtigsten Tipps sind:

- Wenn Du den Fingerabdruck eines Babys oder Kindes aufnehmen möchtest, empfehlen wir, dies zu tun, wenn sie entspannt oder schläfrig sind, damit ihre kleinen Hände entspannt sind.
- Wenn Du einen dunklen Fleck siehst, drückst Du zu fest. Versuche es stattdessen mit einem leichten Tipp.
- Rolle Deinen Finger nicht. Drücke ihn einfach auf das Abdruckpapier.

Es ist wichtig zu wissen, dass wir Deine Fingerabdrücke nachbearbeiten, damit sie nicht perfekt sein müssen. Wenn es eine Verschmierung oder eine unterbrochene Linie gibt, keine Sorge, wir werden dies für Dich bereinigen und dabei sicherstellen, dass das Design ästhetisch identisch zu Deinen Abdrücken bleibt.

Meine Abdrücke sind nicht gut genug geworden, was kann ich tun?

Solltest Du den Eindruck haben, dass Deine Abdrücke nicht gut geworden sind, dann mach Dich nicht gleich verrückt, sondern schick uns erstmal eine mail mit den Abdrücken zu an Design@SEVOLY.de ein Mitarbeiter wird sich dann sofort mit Dir in Verbindung setzen und weiteres klären.

Wir wissen, dass dein Begleiter etwas ganz besonderes ist und werden sicherstellen, dass Du ein Schmuckstück erhälst, das Du lieben wirst.

FRAGEN ZUM DESIGN

Werden meine Abdrücke verändert?

Wir möchten, dass dein Schmuckstück genau so einzigartig ist wie der Abdruck, den du uns zur Verfügung stellst. Deshalb verändern wir die Abdrücke nicht, da dies den Effekt des Schmuckstücks beeinträchtigen würde. Wir stellen sicher, dass dein Schmuckstück genau mit dem Abdruck gefertigt wird, den du uns zur Verfügung stellst.

Natürlich passen wir die Größe des Abdrucks an und entfernen eventuelle Verschmierungen und ungewollte Flecken. Gleichzeitig legen wir jedoch großen Wert darauf, wertvolle und einzigartige Details des Abdrucks zu betonen. So stellen wir sicher, dass dein Schmuckstück nicht nur ein wunderschönes Design hat, sondern auch eine ganz persönliche Note trägt.

Welcher Abdruck wird für mein Schmuckstück verwendet?

Wenn Du von Deinen Abdrücken einen favorisierst, markiere den Abdruck und wir werden dann genau diesen verwenden. Solltest Du dies nicht machen, wird der Designer automatisch den besten Abdruck auswählen. Wenn wir Deine Abdrücke erhalten, wird ein Mitarbeiter aus der Design Abteilung erstmals Deine Abdrücke prüfen, sollten diese dann doch nicht geeignet sein, werden wir Dich natrürlich sofort kontaktieren und weiteres besprechen.

SCHMUCKSTÜCKE

Was ist das besondere an unseren Schmuckstücken?

Unsere Schmuckstücke werden von Beginn der Fertigung bis zum Ende in handarbeit gefertigt. Hier findet ein sehr detailierter Prozess statt, wobei der Fingerabdruck Deiner geliebten Person in das Schmuckstück eingraviert wird. Jedes unserer Schmuckstücke dann mit verschiedenen Methoden poliert und unterzieht sich einer genauen und sorgsamen Endkontrolle. Wir versprechen Dir ein wunderschönes einzigartiges Schmuckstück.Du wirst für immer freude an Deinem persönlichem Schmuckstück haben.

Kann sich der Abdruck abreiben?

Nein, die Abdrücke können sich nicht abreiben. Wir verwenden hochwertige Gravurmethoden, um die Abdrücke dauerhaft in das Schmuckstück zu gravieren. Dadurch können wir sicherstellen, dass die Abdrücke ein Leben lang halten und nicht verblassen oder verschwinden. Dein Fingerabdruck-Schmuckstück wird eine wertvolle Erinnerung für Dich sein, die Du für immer bei Dir tragen kannst.

Aus welchem Material werden die Schmuckstücke hergestellt? 935er Silber, was ist das?

Unsere Schmuckstücke werden aus einer besonderen 935 Silber-Legierung hergestellt. Im Vergleich zu herkömmlichem 925er Silber enthält diese Legierung einen höheren Anteil an reinem Silber, nämlich 93,5% statt 92,5%. Dies macht unsere Schmuckstücke noch hochwertiger und langlebiger.

Hier sind einige der Vorteile von 935er Silber im Vergleich zu 925er Sterling Silber:

- Höhere Reinheit: 935er Silber hat einen höheren Silbergehalt als herkömmliches Sterling Silber. Während Sterling Silber 92,5% Silber und 7,5% Kupfer enthält, besteht Argentium Silber aus 93,5% Silber und 6,5% Kupfer und Germanium. Dies macht das 935er Silber noch hochwertiger und langlebiger als Sterling Silber.

- Anlaufbeständigkeit: 935er Silber ist aufgrund des Germaniumgehalts resistenter gegen Anlaufen als Sterling Silber. Das bedeutet, dass Silber länger schön bleibt und weniger oft poliert werden muss.

- Allergikerfreundlichkeit: 935er Silber ist aufgrund des geringeren Kupfergehalts allergikerfreundlicher als Sterling Silber. Dies ist ein wichtiger Faktor für Menschen mit empfindlicher Haut oder Allergien.

- Nachhaltigkeit: 935er Silber wird nachhaltiger produziert als Sterling Silber, da es weniger Energie und Chemikalien benötigt. Dies macht es zu einer umweltfreundlicheren Option für Schmuckherstellung.

Insgesamt bietet 935er Silber eine höhere Reinheit, Anlaufbeständigkeit, Allergikerfreundlichkeit und Nachhaltigkeit im Vergleich zu Sterling Silber.

Wird mein Schmuckstück gestempelt?

Wir sind stolz darauf, Schmuckstücke anzubieten, die nicht nur schön anzusehen, sondern auch von hoher Qualität sind. Aus diesem Grund stempeln wir jedes unserer Schmuckstücke mit der Art des Materials, aus dem es hergestellt wurde.

Zum Beispiel wird unser Silberschmuck mit 935 gestempelt, um anzuzeigen, dass er aus 93,5% reinem Silber besteht. Unser Goldschmuck hingegen kann entweder mit 333 oder 585 gestempelt sein, um anzuzeigen, dass er aus 33,3% oder 58,5% reinem Gold besteht.

Dieser Stempel ist ein Zeichen dafür, dass unser Schmuck authentisch ist und den höchsten Standards entspricht. Wir möchten sicherstellen, dass Du genau weißt, was Du bekommst, wenn Du eines unserer Schmuckstücke kaufst, und dass Du es mit Vertrauen tragen kannst.

Wie soll ich meinen Schmuck aufbewahren?

Es gibt viele Möglichkeiten, Deinen Schmuck aufzubewahren, aber es ist wichtig zu beachten, dass einige davon schädlich sein können. Verwende niemals Gummi-Behälter, da diese zu beschleunigtem Anlaufen führen und den Schmuck dunkler werden lassen können. Unter keinen Umständen solltest Du Deinen Schmuck im Badezimmer oder an anderen feuchten Orten aufbewahren.

Als Faustregel gilt:

   - Trenne den Schmuck nach Metall: Diese Trennung verhindert das Anlaufen, wenn sich die Metalle berühren.
   - Reinige den Schmuck, bevor Du ihn aufbewahrst: Die Aufbewahrung von schmutzigem Schmuck über einen längeren Zeitraum kann zum Anlaufen führen.
    -Finde einen trockenen (und dunklen) Ort, um Deinen Schmuck aufzubewahren: Feuchtigkeit ist der Feind des Schmucks!
    -Stelle sicher, dass die Stücke sich nicht berühren, da dies Kratzer verursachen könnte.

Bitte beachte auch, dass SEVOLY-Boxen nicht dazu gedacht sind, Gegenstände für längere Zeit in perfektem Zustand aufzubewahren, da sie keine luftdichten Behälter sind und eine Verfärbung aufgrund mangelnder Nutzung auftreten kann.

DEINE FRAGE WURDE NICHT BEANTWORTET?

Nehmt ganz einfach Kontakt zu uns auf. Am einfachsten ist es, uns eine Mail an Service@Sevoly.de zu senden oder das Kontaktformular/Chatfunktion zu nutzen.

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