Ich brauche Unterstützung bei der Bestellung

Wir helfen Dir dabei, das perfekte Schmuckstück zu finden und Deine Bestellung aufzugeben. Sollte eure Frage dort nicht beantwortet werden, dann könnt ihr uns gerne Kontaktieren.

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BESTELLUNG


Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

Bestellungen kannst Du auf unserer Webseite oder per Mail aufgeben.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredikarten, Paypal, Amazon Pay und Sofortüberweisung

Wie kann ich einen Gutschein Bestellen?

SEVOLY Geschenkgutscheine und Geschenkeboxen sind das perfekte Geschenk für jeden besonderen Anlass. Du kannst diese HIER bestellen.

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?

Du kannst deine Bestellung bis zur Fertigung ändern. Schreibe uns einfach eine E-Mail (service@SEVOLY.de) mit deinen Änderungswünschen und wir werden unser Bestes tun, um diese umzusetzen. Sobald die Fertigung begonnen hat, wirst du von uns per E-Mail benachrichtigt. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Änderung nicht mehr möglich.

GARANTIE AUF PERSONALISIERTEN SCHMUCK


Was ist die Garantie für personalisierten Schmuck?

SEVOLY reagiert auf etwaige Mängel der gekauften Produkte für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Zeitpunkt des Kaufs. Gemäß der Garantie wird SEVOLY Herstellungsmängel innerhalb eines Zeitraums von einem Jahr reparieren oder ersetzen. Die Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die von SEVOLY hergestellt wurden.

Diese Garantie beinhaltet keinen Versicherungsschutz gegen physische oder zufällige Abnutzung, wie Kratzer, ausgedehnte Ketten/Ringe, verformte Ringe, verlorene Schmuckstücke, durch unsachgemäße Verwendung beschädigter Schmuck oder Verfärbungen aufgrund von Kontakt mit aggressiven Chemikalien oder Lagerung.

Was wird durch die Garantie abgedeckt?

SEVOLY reagiert auf etwaige Mängel der gekauften Produkte für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Zeitpunkt des Kaufs. Gemäß der Garantie wird SEVOLY Herstellungsmängel innerhalb eines Zeitraums von einem  Jahr reparieren oder ersetzen. Die Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die von SEVOLY hergestellt und erworben wurden.

Produkte, die aus natürlichen Materialien hergestellt sind, können aufgrund ihrer natürlichen Herkunft Unregelmäßigkeiten aufweisen und können nicht als Defekte angesehen werden. Defekte, die durch unsachgemäße Verwendung durch den Kunden verursacht wurden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Herstellungsmängel beziehen sich auf die Struktur des Schmuckstücks, wie zum Beispiel eine Trennung des Bands vom Ringkopf. Einige Beispiele für Herstellungsmängel, die von dieser Garantie abgedeckt sind, sind:

-    Porosität, Oberflächenporen, Unreinheiten im Metall;
-    Ablösen der Vergoldung
-    Chips, Kratzer oder Abschürfungen in den Steinen zum Zeitpunkt der Abholung

Einige Beispiele für gewöhnlichen Verschleiß von Schmuck, die nicht von unserer Garantie abgedeckt sind:

-    Dellen, Kerben und Kratzer sind unvermeidlich und werden nicht als Defekt betrachtet.
-    Verfärbungen durch Kontakt mit Chemikalien, Make-up, Schwimmbädern, Whirlpools oder Bädern.
-    Ringe, die durch "handfeste" Aktivitäten beschädigt oder verformt wurden. Dies gilt auch für Fälle, in denen Schäden zum Verlust führen.
-    Gebrochene Ketten-, Armbandglieder oder Verschlüsse.

Fine jewelry: 935er Silber


Was ist 935er Silber?

Unsere Schmuckstücke werden aus einer besonderen 935 Silber-Legierung hergestellt. Im Vergleich zu herkömmlichem 925er Silber enthält diese Legierung einen höheren Anteil an reinem Silber, nämlich 93,5% statt 92,5%. Dies macht unsere Schmuckstücke noch hochwertiger und langlebiger.

Was ist der unterschied zu normalen 925er Sterling Silber?

Hier sind einige der Vorteile von 935er Silber im Vergleich zu 925er Sterling Silber:

- Höhere Reinheit: 935er Silber hat einen höheren Silbergehalt als herkömmliches Sterling Silber. Während Sterling Silber 92,5% Silber und 7,5% Kupfer enthält, besteht Argentium Silber aus 93,5% Silber und 6,5% Kupfer und Germanium. Dies macht das 935er Silber noch hochwertiger und langlebiger als Sterling Silber.

- Anlaufbeständigkeit: 935er Silber ist aufgrund des Germaniumgehalts resistenter gegen Anlaufen als Sterling Silber. Das bedeutet, dass Silber länger schön bleibt und weniger oft poliert werden muss.

- Allergikerfreundlichkeit: 935er Silber ist aufgrund des geringeren Kupfergehalts allergikerfreundlicher als Sterling Silber. Dies ist ein wichtiger Faktor für Menschen mit empfindlicher Haut oder Allergien.

- Nachhaltigkeit: 935er Silber wird nachhaltiger produziert als Sterling Silber, da es weniger Energie und Chemikalien benötigt. Dies macht es zu einer umweltfreundlicheren Option für Schmuckherstellung.

Insgesamt bietet 935er Silber eine höhere Reinheit, Anlaufbeständigkeit, Allergikerfreundlichkeit und Nachhaltigkeit im Vergleich zu Sterling Silber.

Werden die Schmuckstücke von SEVOLY selbst hergestellt?

Ja, alle Schmuckstücke werden meisterhaft in unserem eigenen Studio von Anfang bis Ende handgefertigt. Wir setzen auf qualifizierte und erfahrene Mitarbeiter, die ihr Bestes geben, um sicherzustellen, dass du das bedeutungsvollste Schmuckstück erhältst.
Bei SEVOLY legen wir großen Wert auf Handwerkskunst und arbeiten hart daran, einzigartige Schmuckstücke zu kreieren, die unsere Kunden schätzen werden. Wir glauben, dass jedes Schmuckstück eine einzigartige Geschichte erzählen sollte, und deshalb fertigen wir jedes Stück mit viel Liebe zum Detail und Leidenschaft an.

Shipping Information


In welche Länder versendet SEVOLY?

Aktuell liefern wir Weltweit, ausgenommen Schweiz.

Wir bereiten Deine Bestellung innerhalb von 48 Geschäftsstunden nach erhalt aller wichtigen Informationen (Gravurtext, Abdrücke, Bilder) vor. Bitte beachte, dass diese Vorbereitungszeit in Spitzenzeiten wie Black Friday oder Weihnachten variieren kann.

Wie lange dauert der Versand eines Schmuckstücks?

Unser Schmuck wird stolz in den sonnenverwöhnten Gefilden von Florida, USA, handgefertigt. Wir setzen auf eine Kombination aus traditionellen Handwerkstechniken und modernster Technologie, um Schmuckstücke von höchster Qualität zu kreieren.

Um sicherzustellen, dass unsere Kunden weltweit schnell und zuverlässig beliefert werden, versenden wir unsere Schmuckstücke innerhalb von 24 Stunden per Express an unseren Versanddienstleister in Europa. Von dort aus werden sie mit DPD direkt an die Haustür geliefert. Dank dieser effizienten Lieferkette können wir unseren Kunden eine Lieferzeit von nur 4-5 Tagen garantieren.

Wie kann ich die Sendung meiner Bestellung nachverfolgen?

Wir möchten es Dir ermöglichen, deine Bestellungen jederzeit zu verfolgen. Daher erhälst Du bei Versand Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link und eine Sendungsnummer, über die Du deine Bestellung direkt verfolgen kannst.

Wenn Du Fragen hast oder es Probleme bei der Lieferung deiner Bestellung gibt, dann setze dich bitte mit uns in Verbindung.

DEINE FRAGE WURDE NICHT BEANTWORTET?

Nehmt ganz einfach Kontakt zu uns auf. Am einfachsten ist es, uns eine Mail an Service@Sevoly.de zu senden oder das Kontaktformular/Chatfunktion zu nutzen.

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